Cómo Comprar dulces, chocolates y turrones en Gorrotxategi

Comprar productos en la tienda online www.gorrotxategi.com le resultará muy fácil, cómodo y rápido.

Antes de nada, no olvide que tiene a su disposición nuestro servicio de atención al cliente para cualquier duda o cuestión que precise:

Por teléfono: 943 651 226
Por e-mail: xaxueta@gorrotxategi.com
Por fax: 943 650 024

Para poder iniciar su pedido en nuestra tienda online, es necesario el registro como cliente. De esta manera, obtendremos los datos necesarios para el envío del producto. Para ello, debe rellenar el formulario con sus datos de contacto, envío y facturación.

A partir del registro, inserte "Usuario" y "Contraseña", para poder comenzar la compra. En caso de no recordar sus claves, pulse "Olvidaste tu contraseña" o póngase en contacto con nosotros y se las facilitaremos.

A continuación, le informamos del proceso del pedido, punto por punto:

1.- Elección del producto:

• Acceda a la ficha del producto seleccionado.
• Pulse "comprar" dentro de la ficha de producto.
• El producto elegido se añadirá a su carrito de la compra (a la derecha de la página), dónde podrá indicar el número de cajas/unidades que desee.
• Una vez finalizada su compra, acceda al carrito de la compra (a la derecha de la página).

Si desea algún producto y no lo encuentra, háganoslo saber a través de nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos gustosamente.

2.- Selección de la forma de pago

a) Transferencia bancaria:

Una vez que haya finalizado su pedido, podrá conocer al detalle el total del mismo en un correo que le llegará inmediatamente. Una vez recibido, deberá realizare una transferencia a la cuenta 2100 1704 12 0200095397 de La Caixa.

Deberá efectuar la transferencia a la citada cuenta bancaria y enviarnos una copia de ésta por fax al 943 650 024. Si realiza la transferencia online, puede enviarnos una copia del justificante por e-mail a la dirección: compras@gorrotxategi.com. Una vez recibido ese justificante, administración dará orden a nuestros servicios de logística para el envío de su pedido.

Nota Importante

El primer pedido en www.gorrotxategi.com únicamente puede abonarse a través de transferencia bancaria, contrareembolso o tarjeta de crédito (por ejemplo VISA).

b) Contrareembolso

Abone su pedido en el momento de la recepción con el contrarembolso. Deberá abonar el importe del mismo a la empresa de transporte contratada por gorrotxategi.com. Esta forma de pago tiene un recargo del 3% + IVA con un mínimo de 4 ?, y queda señalado a la hora de visualizar su carro de la compra.

Nota Importante

c) Tarjeta de crédito:

En caso de que desee realizar el pago mediante tarjeta de crédito, se utilizará el sistema de pago 3DSecure. Ésta, es la nueva forma de pago desarrollada por VISA y MASTERCARD que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

A partir de ahora necesitarás una clave secreta que tu propio banco te facilitará. De esta manera se hace imposible el fraude en la red y garantiza la total seguridad en las transacciones.

¿Cómo conseguir la clave secreta?

Tu clave secreta la conseguirás a través del banco o caja que ha emitido tu tarjeta. Si ya eres cliente de banca electrónica en la mayoría de los casos podrás pedirlo on-line directamente.

El proceso es muy sencillo y similar al actual.

- Cuando eliges la forma de pago mediante tarjeta VISA te pedirá el número y la fecha de caducidad como hasta ahora.

- En este momento emergerá una pantalla en la que el banco te pedirá tu clave secreta (Recuerda que esta clave NO la forman los tres números que se encuentran en la parte posterior de la tarjeta, sino que la conseguirás a través de tu banco o caja). Posteriormente nuestro servidor seguro recibe la respuesta de que todo es correcto.

Le recordamos que esta forma de pago tiene un recargo del 2%.

3.- Confirmación del pedido

Una vez finalizado todo el proceso de compra, le enviamos un correo electrónico al correo de acceso dónde figuran todos los detalles de su pedido. Por favor, si no lo recibe póngase en contacto con nosotros. En caso de elegir el pago por transferencia bancaria le indicará también los números de cuenta en los que puede realizarla. Por favor, especifíquenos en el fax claramente su nombre y el número de pedido que le indicamos en el email de confirmación.